Politique d’expédition
Politica di Spedizione
La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità di consegna degli ordini effettuati sul sito www.nanipets.com, gestito da Nani® – Designed to belong., con sede in Svizzera.
Tutti gli ordini vengono spediti dalla Svizzera tramite Posta Svizzera, con spedizione tracciata.
1. Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi svizzeri saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente il numero di tracciamento.
2. Spedizioni in Svizzera 🇨🇭
Tempi di consegna
Generalmente 1–2 giorni lavorativi.
Costi di spedizione
- Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a CHF 20.
- Per ordini inferiori a tale importo, le spese di spedizione vengono calcolate al checkout.
- Per ordini contenenti esclusivamente piccoli accessori (ad esempio moschettoni o collane) è previsto un contributo fisso di CHF 5.
3. Spedizioni in Italia e Unione Europea 🇪🇺
Tempi di consegna
Indicativamente 3–10 giorni lavorativi, in funzione della destinazione.
Costi di spedizione
- Ordini inferiori a €120: €19
- Ordini pari o superiori a €120: spedizione gratuita
Dazi e imposte
Per gli ordini pari o superiori a €120, eventuali dazi e imposte applicabili sono inclusi. Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi al momento della consegna.
Per gli ordini inferiori a €120, eventuali dazi doganali, IVA all'importazione, spese di sdoganamento o altri tributi previsti dalla normativa del Paese di destinazione restano a carico del destinatario.
4. Spedizioni nel Regno Unito 🇬🇧
Le spedizioni verso il Regno Unito vengono effettuate dalla Svizzera tramite Posta Svizzera.
Tempi di consegna
Indicativamente 6–20 giorni lavorativi, in base alla destinazione e ai tempi di sdoganamento.
Costi di spedizione
La spedizione ha un costo fisso di £19 per tutti gli ordini.
Dazi e imposte
Eventuali dazi doganali, IVA all'importazione, spese di sdoganamento o altri oneri previsti dalla normativa del Regno Unito sono a carico del destinatario.
5. Tracciabilità
Tutte le spedizioni sono effettuate con servizio di tracciamento.
Il numero di tracking viene inviato automaticamente via e-mail non appena il pacco viene affidato al corriere.
6. Confezione
Ogni accessorio viene confezionato con cura all'interno del sacchetto in satin ricamato Nani®, pensato per custodire il prodotto e valorizzarne la presentazione.
7. Ordini regalo
Su richiesta è possibile spedire l'ordine senza documenti contenenti i prezzi.
Per richiedere questa opzione è sufficiente scrivere a info@nanipets.com entro poche ore dalla conferma dell'ordine, indicando:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome del cliente;
- eventuale messaggio personalizzato (massimo 300 caratteri).
Il messaggio verrà stampato e inserito nella confezione.
Per le spedizioni internazionali, la normativa doganale richiede che all'esterno del pacco siano riportati il contenuto e il valore commerciale della merce. Tali informazioni sono obbligatorie e non possono essere rimosse o modificate.
8. Mancata consegna o rifiuto della spedizione
Qualora un ordine venga restituito per indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto della consegna, il pacco sarà rinviato al mittente.
L'eventuale rimborso comprenderà esclusivamente il valore dei prodotti restituiti, al netto:
- delle spese di spedizione sostenute;
- degli eventuali costi di restituzione;
- di eventuali oneri non rimborsabili sostenuti per l'importazione o l'esportazione.
Qualora il cliente desideri ricevere nuovamente l'ordine, sarà necessario corrispondere le nuove spese di spedizione.
9. Modifica o annullamento dell'ordine
Le richieste di modifica o annullamento possono essere inviate entro 2 ore dalla conferma dell'ordine scrivendo a:
Trascorso tale termine non possiamo garantire la possibilità di modificare o annullare un ordine già in fase di preparazione o spedizione.
10. Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del tuo ordine puoi contattarci all'indirizzo:
Faremo il possibile per assisterti nel più breve tempo possibile.