Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI CONTRATTUALI DI VENDITA

Il Sito è gestito da:

FRANCESCA GROLLA
NANI – FATTI PER STARE INSIEME
Rue de la Paix 11
1820 Montreux
Svizzera
E-mail: info@nanipets.com
IVA: CHE-200.476.527

Effettuando un ordine tramite il Sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente:

a) le presenti Condizioni Generali di Vendita;
b) la Politica di Spedizione;
c) la Politica di Reso, Cambio e Diritto di Recesso.

Tali documenti costituiscono parte integrante del rapporto contrattuale tra il Cliente e il Venditore.

Art. 1 – Oggetto e corrispettivo contrattuale

1.1 Il sito web è finalizzato alla pubblicizzazione ed alla vendita dei prodotti annoverati come articoli commercializzati.

1.2 I corrispettivi, la durata e le condizioni applicabili all'acquisto di tali prodotti sono descritti di seguito e nelle sezioni dedicate di questo Sito, intendendosi conosciuti ed accettati per effetto della navigazione nel sito o comunque all’esito di trattativa individuale.

Art. 2 – Descrizione del prodotto

2.1 Prezzi, descrizioni o disponibilità dei Prodotti sono indicati nelle rispettive sezioni di questo Sito e sono soggetti a variazioni unilaterali e senza preavviso.

2.2 I Prodotti su questo Sito Web sono illustrati con la massima accuratezza; tuttavia, la rappresentazione on line con qualsiasi mezzo (incluso, a seconda dei casi, materiale grafico, immagini, colori, suoni) è solo esemplificativa e non implica alcuna garanzia in merito alle qualità del Prodotto prescelto, disponibili nella scheda tecnica del medesimo.

2.3 La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito è costantemente aggiornata ma deve intendersi indicativa e non garantita fino alla conferma dell'ordine. Qualora, per cause sopravvenute o indipendenti dalla volontà del Venditore, uno o più Prodotti ordinati risultino indisponibili dopo la conclusione dell'ordine, il Venditore ne informerà tempestivamente il Cliente e provvederà, a scelta del Cliente, al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il Prodotto indisponibile oppure, ove possibile, proporrà una soluzione alternativa di valore equivalente.

Art. 3 – Processo di acquisto

3.1 Qualsiasi fase compresa tra la scelta del Prodotto, l'invio dell'ordine ed il pagamento del prezzo costituisce parte integrante ed indispensabile del processo di acquisto.

3.2 Il processo di acquisto prevede questi passaggi:

• L'utente potrà scegliere il Prodotto desiderato, e verificarne la disponibilità sul sito e la rispondenza alle proprie esigenze;

• Dopodiché, l’utente potrà formulare l'ordine inoltrandolo sul sito, corredato dal pagamento del prodotto con carta di credito, PayPal, Twint, ApplePay;

• All’esito del buon fine del pagamento, il sito notificherà il perfezionamento del contratto all’utente all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione ed il venditore provvederà ad evadere l’ordine con la conseguente consegna del prodotto, personalmente o tramite vettore.

Art. 4 – Prezzi dei prodotti

4.1 I prezzi dei prodotti e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili all’ordine, comprese le spese di spedizione, sono indicati sul Sito e riepilogati prima della conclusione dell’acquisto.

4.2 Qualora, per errore materiale o tecnico, un prodotto venga pubblicato con un prezzo manifestamente errato, il Venditore si riserva il diritto di non dare esecuzione all'ordine, informando tempestivamente il Cliente e provvedendo al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.

4.3 Costituisce facoltà insindacabile del Titolare proporre sconti o prevedere offerte speciali per l'acquisto dei Prodotti soggette ai termini ed alle condizioni di volta in volta specificati nel sito e sino ad esaurimento scorte.

Art. 5 – Coupon e codici promozionali

5.1 Condizioni di utilizzo
I Coupon e i codici promozionali sono validi esclusivamente secondo le modalità, le condizioni e i termini indicati sul Sito o nella relativa offerta.

5.2 Utilizzo
Salvo diversa indicazione, ciascun Coupon deve essere utilizzato integralmente in occasione di un singolo acquisto e non può essere utilizzato parzialmente.

5.3 Coupon monouso
I Coupon monouso possono essere utilizzati una sola volta per acquisto e non possono essere nuovamente utilizzati, anche in caso di pagamento rateale.

5.4 Cumulabilità
Salvo diversa indicazione, i Coupon e i codici promozionali non sono cumulabili tra loro.

5.5 Validità e scadenza
Il Coupon deve essere utilizzato entro il periodo di validità indicato nell'offerta. Decorso tale termine, scade automaticamente e non dà diritto a rimborso, credito o compensazione.

5.6 Differenza di valore
L'eventuale differenza tra il valore del Coupon e l'importo effettivamente utilizzato non dà diritto a credito, rimborso o compensazione.

5.7 Utilizzo improprio
In caso di utilizzo fraudolento, illecito o contrario alle condizioni applicabili, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare il Coupon e, ove necessario, l'ordine interessato.

Art. 6 – Metodi e modalità di pagamento

6.1 Metodi di pagamento accettati:
Il Cliente può effettuare il pagamento mediante i metodi disponibili al momento del checkout.

6.2 Condizioni e costi applicabili:
Alcuni metodi di pagamento possono essere soggetti a specifiche condizioni o comportare costi aggiuntivi. Ove applicabili, tali condizioni o costi sono indicati al Cliente prima della conclusione dell’ordine.

6.3 Gestione dei pagamenti:
I pagamenti sono elaborati tramite prestatori di servizi di pagamento terzi. Il Sito non acquisisce direttamente i dati completi relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente, ma riceve le informazioni necessarie a confermare l’esito della transazione.

6.4 Pagamenti non riusciti o rifiutati:

a. Qualora il pagamento non vada a buon fine o venga rifiutato dal prestatore del servizio di pagamento, il Venditore non sarà tenuto a dare esecuzione all’ordine.

b. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere al Cliente il rimborso degli eventuali costi effettivamente sostenuti e direttamente connessi al pagamento non riuscito o rifiutato, ove consentito dalla normativa applicabile.

Art. 7 – La proprietà del Prodotto ed il trasferimento del rischio

7.1 In deroga a qualsiasi eventuale disposizione normativa diversa o divergente, la proprietà del prodotto si trasferisce non a seguito dell’ordine o della sua accettazione ma solo all’esito del buon fine del pagamento.

7.2 Il pagamento del prezzo è elemento perfezionativo essenziale della conclusione del contratto.

7.3 Il trasferimento della proprietà si realizza dal momento del pagamento del prezzo, in deroga ad ogni eventuale diversa disposizione.

7.4 Eventuali perdite, deterioramenti, danni o smarrimento del prodotto durante il trasferimento del bene da parte del corriere, in forza del principio di cui al paragrafo precedente, sono in capo al compratore ovvero al vettore, che ne risponderà direttamente o attraverso la propria compagnia assicurativa.

Art. 8 – Spedizione e consegna

8.1 Le modalità e i costi di spedizione, i tempi e le modalità di consegna, i Paesi serviti, il tracciamento delle spedizioni, nonché le condizioni applicabili in caso di mancata consegna, mancato ritiro o rifiuto del pacco sono disciplinati dalla Politica di Spedizione, disponibile nell’apposita sezione del Sito e costituente parte integrante delle presenti Condizioni Contrattuali di Vendita.

8.2 I Prodotti vengono spediti e consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. Il Cliente è responsabile dell’esattezza e della completezza dei dati forniti ai fini della spedizione e della consegna.

Art. 9 – Resi e cambi

9.1 Le condizioni applicabili ai resi, ai rimborsi e all'esercizio del diritto di recesso sono disciplinate dalla Politica Resi e Rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

9.2 Per i Clienti residenti nell'Unione Europea, le modalità di esercizio del diritto di recesso mediante l'apposita funzione elettronica prevista dalla normativa applicabile sono descritte nella medesima Politica Resi e Rimborsi.

Art. 10 – Garanzie

10.1 Garanzia legale:
I Prodotti NANI® sono coperti dalla garanzia prevista dalla normativa applicabile per un periodo di 24 mesi dalla consegna, con riferimento ai difetti di conformità e ai difetti di fabbricazione esistenti al momento della consegna del Prodotto.

10.2 Restano in ogni caso impregiudicati gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile.

10.3 Esclusioni dalla garanzia:
La garanzia non copre i difetti, i danni o le anomalie derivanti dalla normale usura del Prodotto, da utilizzo improprio o non conforme alla sua destinazione, da manutenzione o conservazione inadeguate, da incidenti, negligenza, morsi o graffi dell'animale, nonché da modifiche, alterazioni o riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati dal Venditore o da altre cause non imputabili al Venditore.

10.4 Caratteristiche naturali dei materiali:
Le naturali variazioni di colore, tonalità, grana, venature, texture e consistenza dei pellami, nonché eventuali irregolarità proprie del materiale e della lavorazione artigianale, costituiscono caratteristiche proprie del Prodotto e non sono considerate difetti di conformità, purché coerenti con la descrizione e con le informazioni fornite al Cliente prima dell'acquisto.

10.5 La normale evoluzione estetica dei materiali conseguente all'uso e al trascorrere del tempo non costituisce difetto di conformità.

10.6 Segnalazione dei difetti:
In caso di presunto difetto del Prodotto, il Cliente è invitato a contattare il Venditore tramite il modulo Contatti, disponibile nella sezione Assistenza del Sito, oppure all'indirizzo e-mail support@nanipets.com, indicando il numero d'ordine e fornendo una breve descrizione del difetto. Ove possibile, il Cliente è invitato ad allegare documentazione fotografica utile alla valutazione del caso.

Art. 11 – Limitazioni di responsabilità

11.1 Cause non imputabili al Venditore:
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, mancata o inesatta esecuzione delle proprie obbligazioni qualora ciò sia dovuto a eventi di forza maggiore o ad altre circostanze imprevedibili o non ragionevolmente controllabili dal Venditore.

11.2 Limitazione della responsabilità:
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il Venditore non risponde dei danni derivanti da fatti o circostanze non imputabili al Venditore, né dei danni derivanti da un utilizzo improprio o non conforme alla destinazione dei Prodotti.

11.3 Diritti inderogabili del Cliente:
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata nel senso di escludere o limitare la responsabilità del Venditore nei casi in cui tale responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile, né di pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente.

Art. 12 – Risoluzione amichevole delle controversie

12.1 I clienti potranno sottoporre eventuali controversie al Titolare che cercherà di risolverle in via amichevole.

12.2 Il cliente potrà presentare un reclamo, includendo una breve descrizione e, se applicabile, i dettagli del relativo ordine, acquisto o account, all'indirizzo email del Titolare specificato in questo documento.

12.3 Il Titolare tratterà il reclamo senza ingiustificato ritardo ed entro 7 (sette) giorni dal ricevimento dello stesso.

Art. 13 – Legge applicabile

13.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto svizzero, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Art. 14 – Foro competente

14.1 Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro di Vevey, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.