Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE

La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità e le condizioni applicabili alla spedizione degli ordini effettuati tramite il sito www.nanipets.com, gestito da:

NANI – FATTI PER STARE INSIEME
Francesca Grolla
Rue de la Paix 11
1820 Montreux
Svizzera
CHE-200.476.527

La presente Politica di Spedizione costituisce parte integrante delle Condizioni di Vendita.

1. ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

1.1 Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al vettore incaricato entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

1.2 Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi svizzeri vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

1.3 I tempi di elaborazione e consegna sono calcolati sulla base dei giorni lavorativi e possono variare in funzione della destinazione, del servizio di spedizione utilizzato e di eventuali circostanze non imputabili al Venditore.

1.4 Una volta affidato l’ordine al vettore, il Cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni disponibili per il tracciamento della spedizione.

2. DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE

2.1 Il Venditore effettua spedizioni verso la Svizzera e verso i Paesi resi disponibili sul Sito al momento dell’acquisto.

2.2 Le destinazioni effettivamente disponibili sono quelle selezionabili durante il checkout. Il Venditore si riserva di modificare nel tempo i Paesi e le aree geografiche verso i quali effettua spedizioni.

3. SPEDIZIONI IN SVIZZERA

3.1 Gli ordini con consegna in Svizzera vengono spediti mediante un servizio di spedizione tracciato, selezionato dal Venditore in funzione della destinazione e delle caratteristiche della spedizione.

3.2 La consegna avviene generalmente entro 1–2 giorni lavorativi dalla spedizione.

3.3 Le spese di spedizione e le eventuali condizioni per beneficiare della spedizione gratuita vengono indicate durante il checkout e riepilogate prima della conclusione dell’ordine.

4. SPEDIZIONI AL DI FUORI DELLA SVIZZERA

4.1 Gli ordini con consegna al di fuori della Svizzera vengono spediti mediante un servizio di spedizione internazionale tracciato, selezionato dal Venditore in funzione della destinazione e delle caratteristiche della spedizione.

4.2 I tempi di consegna possono variare in funzione del Paese di destinazione, del servizio di spedizione utilizzato, delle procedure doganali e delle condizioni logistiche locali.

4.3 I tempi eventualmente indicati sul Sito, durante il checkout o nella conferma dell’ordine hanno carattere indicativo, salvo diversa indicazione espressa.

4.4 Le spese di spedizione e le eventuali condizioni per beneficiare della spedizione gratuita vengono indicate durante il checkout e riepilogate prima della conclusione dell’ordine.

4.5 Le condizioni applicabili sono pertanto quelle visualizzate dal Cliente al momento dell’acquisto.

4.6 Per gli ordini con consegna al di fuori della Svizzera, i prezzi applicabili sono indicati al netto dell’IVA svizzera.

4.7 Quando il Sito mostra prezzi in valuta estera per tali mercati, tali prezzi sono pertanto esposti senza IVA svizzera.

4.8 Salvo diversa indicazione comunicata prima della conclusione dell’ordine, le spedizioni internazionali vengono effettuate secondo modalità DAP (Delivered at Place).

4.9 Eventuali dazi doganali, IVA all’importazione, imposte locali, oneri doganali o spese di sdoganamento applicabili nel Paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo di acquisto né nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario.

4.10 Tali importi sono determinati dalle autorità competenti del Paese di destinazione e non dipendono dal Venditore.

4.11 Eventuali ritardi derivanti da controlli o procedure doganali, disservizi del vettore, eventi di forza maggiore o altre circostanze non imputabili al Venditore possono comportare un prolungamento dei tempi di consegna, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile.

5. TRACCIABILITÀ DELLE SPEDIZIONI

5.1 Gli ordini vengono spediti mediante servizi che consentono il tracciamento della spedizione.

5.2 Le informazioni disponibili per il tracking vengono comunicate al Cliente tramite e-mail una volta affidato il pacco al vettore.

6. SMARRIMENTO, DANNEGGIAMENTO O MANCATA CONSEGNA

6.1 In caso di smarrimento, danneggiamento o mancata consegna del pacco, il Cliente è invitato a contattare support@nanipets.com senza ingiustificato ritardo dal momento in cui ne viene a conoscenza.

6.2 Il Venditore effettuerà le verifiche necessarie con il vettore incaricato e, ove necessario, avvierà la relativa procedura di reclamo.

6.3 In caso di danneggiamento durante il trasporto, il Cliente è invitato a conservare l’imballaggio ricevuto e, ove possibile, a fornire fotografie del pacco e dei Prodotti interessati.

6.4 Eventuali rimborsi o sostituzioni nei confronti del Cliente saranno disciplinati dalla politica di Resi e Cambi e nel rispetto della normativa applicabile.

6.5 L’eventuale procedura di reclamo o indennizzo nei confronti del vettore sarà gestita separatamente dal Venditore.

7. IMBALLAGGIO

7.1 I Prodotti vengono imballati in modo adeguato alla loro natura e alle normali condizioni di trasporto, al fine di proteggerli durante la spedizione.

8. MANCATA CONSEGNA O RIFIUTO DEL PACCO

8.1 Il Cliente è responsabile dell’esattezza e della completezza dell’indirizzo di spedizione e delle altre informazioni fornite ai fini della consegna.

8.2 Il Venditore non è responsabile per ritardi, costi aggiuntivi, mancata consegna o restituzione della spedizione derivanti da informazioni errate, incomplete o inesatte comunicate dal Cliente.

8.3 In caso di indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro, impossibilità di consegna imputabile al destinatario o rifiuto della consegna, il pacco potrà essere restituito al Venditore.

8.4 Il rifiuto della consegna non costituisce, di per sé, una richiesta di reso o cambio né, ove applicabile, una valida comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.

8.5 Qualora il Cliente richieda una nuova spedizione dell’ordine restituito al Venditore, i relativi costi saranno comunicati prima del nuovo invio e saranno a carico del Cliente.

9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

9.1 Le richieste di modifica o annullamento di un ordine devono essere inviate tempestivamente a support@nanipets.com.

9.2 Il Venditore farà quanto ragionevolmente possibile per accogliere la richiesta, purché l’ordine non sia già stato elaborato o affidato al vettore. La possibilità di modificare o annullare un ordine non può pertanto essere garantita.

9.3 L’eventuale impossibilità di modificare o annullare l’ordine non pregiudica i diritti eventualmente riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile e dalla politica di Resi e Cambi.

CONTATTI

Per informazioni generali relative alle spedizioni:
info@nanipets.com

Per assistenza relativa a un ordine già effettuato:
support@nanipets.com

DOCUMENTI APPLICABILI

Per quanto non espressamente disciplinato dalla presente Politica di Spedizione si rinvia alle Condizioni di Vendita e alla politica di Resi e Cambi, che costituiscono parte integrante del rapporto contrattuale tra il Cliente e il Venditore.