Nani® wurde in der Schweiz, in der Nähe des Genfersees, geboren.

Ja, alle unsere Produkte haben eine 24-monatige Garantie ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler. Weitere Informationen finden Sie in den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“, Artikel 9.

Die Farben der Produktbilder können je nach Gerät oder Bild- bzw. Videotyp leicht abweichen. Bei Fragen zur Farbauswahl wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Die Farben der Produktbilder können je nach Gerät oder Bild- bzw. Videotyp leicht abweichen. Bei Fragen zur Farbauswahl, insbesondere bei personalisierten Lederprodukten, die nicht unter das Rückgaberecht fallen, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden.

Unser Kundenservice-Team beantwortet gerne Ihre Fragen. Kontaktieren Sie uns per Chat oder besuchen Sie unsere Kontaktseite.

Alle unsere Bestellungen beinhalten eine Sendungsverfolgung. Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und Klarna.

Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Nani® speichert keine Kreditkartendaten.

Wir versenden europaweit aus der Schweiz per PRIORITY PLUS-Sendung mit Sendungsverfolgung. Die Lieferzeiten variieren je nach Land und Zieladresse, wir garantieren jedoch einen sicheren und bequemen Service.

Bei Lieferungen in die EU gilt das DAP-Regime (Delivered at Place), was bedeutet, dass etwaige Zölle, lokale Mehrwertsteuer und Zollabfertigungskosten vom Kunden zu tragen sind und vom Kurier bei der Lieferung in Rechnung gestellt werden.

Sie können unsere Tabelle „Informationen zu internationalen Zöllen und Steuern“ auf unserer Website einsehen.

Der Versand in die Schweiz ist ab einem Bestellwert von CHF 120 kostenlos. Für Ketten oder Karabiner fällt eine Versandgebühr von CHF 5 an.

Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 120 €.

Bei kleineren Bestellungen werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.

Der Kauf von Ketten oder Karabinern allein ist außerhalb der Schweiz nicht gestattet.

Bei Sendungen in die EU sind alle Steuern, die Mehrwertsteuer des Ziellandes und Zölle direkt an den Kurierdienst zu entrichten. Dieser teilt Ihnen den genauen Betrag bei der Zustellung mit. Bitte konsultieren Sie unsere Tabelle „Internationale Zölle und Steuern“ auf unserer Website.

Bei Bestellungen innerhalb der EU erfolgt die Lieferung per DAP (Delivery at Place). Sobald das Paket im Zielland eintrifft, trägt der Kunde die Verantwortung für die lokale Mehrwertsteuer, Zölle und etwaige Zollabfertigungsgebühren.

Sie können unsere Tabelle „Informationen zu internationalen Zöllen und Steuern“ auf unserer Website einsehen.

Ab dem Zeitpunkt der Übergabe des Pakets an den Kurierdienst variieren die Lieferzeiten je nach Zielland und Bestelldatum. Bestellungen, die an Wochenenden oder Schweizer Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Schweizerische Post samstags, sonntags und an gesetzlichen Feiertagen keine Pakete versendet oder abholt; daher gelten die Lieferzeiten nur für Werktage.

Alle Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz werden per Priority Mail versandt.

Die Lieferung dauert etwa 1–2 Werktage.

Sendungen in EU-Mitgliedstaaten erfolgen per International Priority Mail.

Die Lieferzeiten variieren in der Regel zwischen 3 und 10 Werktagen, abhängig vom Bestimmungsort.

Bei Sonderanfertigungen oder Artikeln mit Lieferrückstand kann die Lieferzeit aufgrund der aufwendigen Handarbeit bei Lederprodukten bis zu 6–8 Wochen betragen.

Sollten Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nanipest.com und wir kümmern uns um die Angelegenheit mit der Schweizerischen Post.

Ja, aber die Bedingungen variieren je nach Ihrem Wohnsitzland:

1. Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder in Nicht-EU-Ländern:

Ein Umtausch des Produkts innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung ist nur in folgenden Fällen möglich:

– Defektes Produkt;
– Größenänderung;
– Farbwechsel.

Die Anfrage muss per E-Mail an support@nanipets.com gesendet werden.

Im Falle eines Defekts fügen Sie bitte immer deutliche Fotos bei.

Für Personen mit Wohnsitz in der Schweiz übernehmen wir die Rücksendekosten (kostenlose Rücksendung).

2) Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union:

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU haben Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten (Widerrufsrecht).

Das Produkt muss, sofern nichts anderes vereinbart ist, auf Kosten des Kunden in unversehrtem, unbenutztem Zustand und in der vollständigen Originalverpackung zurückgesendet werden.

Das Widerrufsrecht gilt nicht in gesetzlich vorgesehenen Fällen, beispielsweise – aber nicht ausschließlich – bei individuell angefertigten, beschädigten oder offensichtlich gebrauchten Produkten.

Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten, außer bei Produkten mit nachgewiesenen Herstellungsfehlern, für die die angegebenen Verfahren eingehalten werden müssen:

Senden Sie eine E-Mail an support@nanipets.com , in der Sie die Bestellnummer angeben und deutliche Fotos anhängen;

Wenn das Produkt aufgrund eines nachgewiesenen Herstellungsfehlers zur Rückgabe berechtigt ist, werden wir das Rückgabeverfahren einleiten, das auf unsere Kosten erfolgt;

In anderen Fällen ist es zwingend erforderlich, zum Zeitpunkt des Versands die „Rücksendung von Waren“ zu deklarieren, um Zölle oder Steuern auf unsere Kosten zu vermeiden.

Folgendes wird in keinem Fall akzeptiert:

- Rücksendungen, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung versandt wurden;
- Artikel, die beschädigt, verändert, abgenutzt sind oder deren Originalverpackung fehlt.

Bitte senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung (bzw. 14 Tagen, wenn Sie in der EU sind) eine E-Mail an support@nanipets.com .

Zeigt an:
- Bestellnummer
- Grund für die Anfrage
- eventuelle Fotos (im Falle eines Defekts)

Nachdem wir Ihre Bestellung per E-Mail autorisiert haben, erhalten Sie die Versandinformationen.

Folgendes wird in keinem Fall akzeptiert:

Rücksendungen werden ohne vorherige schriftliche Genehmigung versandt;

Artikel, die beschädigt, verändert, abgenutzt sind oder deren Originalverpackung fehlt.

Wenn das Produkt zur Rückgabe berechtigt ist, haben Sie nach Erhalt unserer Genehmigung per E-Mail maximal 30 Tage Zeit, die Ware an unser Lager zu senden.

Damit die Rücksendung akzeptiert wird:

Der Artikel muss unbenutzt sein, das heißt ohne Gebrauchsspuren, Kratzer oder Flecken;

Alle Originalbestandteile müssen vorhanden sein: Karton, Verpackung, Etiketten, Anhänger;

Das Produkt darf nicht über das zur Überprüfung seiner Beschaffenheit und Funktionsweise notwendige Maß hinaus gehandhabt worden sein;

Die Rücksendung muss in einer einzigen Sendung inklusive sämtlichem Zubehör erfolgen.

Folgendes wird nicht akzeptiert:

Rücksendungen ohne vorherige schriftliche Genehmigung;

Artikel, die beschädigt, verändert, abgenutzt sind oder deren Originalverpackung fehlt.

Für Kunden in der Schweiz:

Ein Umtausch des Produkts innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung ist nur in folgenden Fällen möglich:

– Defektes Produkt;
– Größenänderung;
– Farbwechsel.

Die Anfrage muss per E-Mail an support@nanipets.com gesendet werden.

Im Falle eines Defekts fügen Sie bitte immer deutliche Fotos bei.

Nach der Genehmigung erhalten Sie ein vorfrankiertes Etikett;

Für Kunden innerhalb und außerhalb der EU:

Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten, außer bei nachgewiesenen Herstellungsfehlern.

Im Falle einer Warenrücksendung müssen sowohl EU- als auch Nicht-EU-Kunden zum Zeitpunkt des Versands die „Warenrücksendung“ deklarieren, um etwaige Zölle oder Steuern zu vermeiden, die uns in Rechnung gestellt werden.

Gültig für alle Bestimmungsländer der Waren:

Reduzierte oder Aktionsartikel können nur bei nachgewiesenen Mängeln zurückgegeben werden. In diesem Fall erhalten Sie eine Gutschrift für einen zukünftigen Einkauf, jedoch keine Rückerstattung.

Sonderanfertigungen mit Gravuren oder Personalisierungen können in keinem der genannten Länder zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Mangel vor.

Bedingung gilt für alle genannten Länder:

Das GESCHENKSET (Geschirr, Leine, Armband und Schmuck) ist als harmonisches Ganzes konzipiert, daher ist es nicht möglich, nur einen Teil davon zurückzugeben.

Das GESCHENKSET muss vollständig mit allen Bestandteilen (Produkte, Zubehör, Etiketten, Beutel und Schmuckkästchen) und in einwandfreiem Zustand, d.h. unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren oder Flecken, in unserem Lager eintreffen.

Wir akzeptieren keine Teilrücksendungen.